Videosprechstunde und telefonische Beratung
während der Coronavirus Pandemie

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

aktuell haben wir die Möglichkeit einer telemedizinischen Beratung im Rahmen von Videosprechstunden oder Telefonberatungen für die Patienten unserer Praxis eingeführt. Für Psychotherapie und Beratungsgespräche können Sie kurzfristig einen Termin erhalten.  Für eine ärztliche Beratung müssen im Einzelfall ggf. auch Vorbefunde vorliegen.

Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen wollen und nähere Informationen hierzu wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

PRAKTISCHE HINWEISE ZUR DURCHFÜHRUNG VON VIDEOSPRECHSTUNDEN

Wie funktioniert die VIDEOSPRECHSTUNDE:

Bevor Sie uns kontaktieren, um einen Termin für eine Videosprechstunde zu vereinbaren, lesen Sie bitte die hier aufgeführten praktischen Hinweise durch, und bedenken Sie folgende Punkte:

1. Schauen Sie sich gerne vorab hier die Informationen für Patienten zur Durchführung einer Videosprechstunde mit uns an
2. Prüfen Sie, ob Sie die technischen Voraussetzungen für die Durchführung einer Videosprechstunde besitzen. Diese sind:
   • Computer oder Laptop mit Webcam (Kamera), Mikrofon, Lautsprecher - Smartphone oder Tablet sind auch möglich
   • DSL 16000 (am besten über LAN) oder mobil LTE
   • Browser: Google Chrome, Firefox oder Safari
3. Sie müssen sich zur Durchführung einer Videosprechstunde über samedi zuerst die notwendige Einwilligung hier herunterladen.
4. Auf der Einwilligung ist auch der Ablauf der Videosprechstunde skizziert (Details siehe unten)
5. Füllen Sie das Formular der Einwilligung zur Durchführung einer Videosprechstunde aus und unterschreiben dies.

TERMINVEREINBARUNG für die Videosprechstunde:

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Fax, um einen Termin für eine Videosprechstunde zu vereinbaren:
   • Telefon 089 - 37 42 67 10, Fax 089 – 37 42 67 09
2. Bei der Terminvereinbarung werden Sie gefragt, ob folgende Voraussetzungen vorliegen:
   • Vorbefunde liegen ggf. vor
   • Technische Voraussetzungen für die Durchführung der Videosprechstunde sind gegeben
   • Mitteilung Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Ihrer Mobiltelefonnummer für die Versendung des Zugangslinks zur Videosprechstunde und des Zugangscodes zu samedi
3. Übersenden Sie uns VOR dem vereinbarten Termin der Videosprechstunde (Post, Fax) die Einwilligung zur Durchführung einer Videosprechstunde mit samedi sowie evtl. vorliegende Vorbefunde.

DURCHFÜHRUNG der Videosprechstunde:

1. Wenn die Unterlagen eingegangen sind, kann die Videosprechstunde zeitnahe stattfinden
2. AM VORTAG DER VIDEOSPRECHSTUNDE erhalten Sie per Email einen Internet-Link und einen Zugangscode für samedi zugesandt
3. AM TAG DER VIDEOSPRECHSTUNDE
   • Richten Sie sich den Computer/ Tablet-Arbeitsplatz rechtzeitig ein (technische Voraussetzungen s. o.)
   • Achten Sie bitte auf gute Beleuchtung und eine ruhige Umgebung
   • Fünf Minuten vor dem Termin der Videosprechstunde auf den Ihnen am Vortag zugesandten Link klicken und mit Ihrem zugesandten Einwahlcode auf www.samedi.de einwählen. Es ist kein eigener samedi-Account notwendig.
   • Login mit Ihrem Namen und Einwahlcode
   • Es erfolgt die Weiterleitung ins Online-Wartezimmer
   • Ihr Arzt ruft Sie auf, wenn die Sprechstunde beginnt - Achtung: Es ertönt ein Klingelzeichen
   • Zum Beenden der Sprechstunde rechts den roten Hörer anklicken
4. Weitere Videosprechstunden können vereinbart werden.

Für Rückfragen stehen wir gerne telefonisch zur Verfügung.

PRAKTISCHE HINWEISE ZUR DURCHFÜHRUNG VON TELEFONISCHER BERATUNG

TERMINVEREINBARUNG für die Telefonische Beratung:

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Fax, um einen Termin für eine telefonische Beratung zu vereinbaren.
   • Telefon 089 – 37 42 67 10, Fax 089 – 37 42 67 09
2. Bei der Terminvereinbarung werden Sie gefragt, ob folgende Voraussetzungen vorliegen:
   • Vorbefunde liegen ggf. vor
   • Mitteilung Ihrer Telefonnummer, unter der Sie angerufen werden wollen.
3. Übersenden Sie uns VOR dem vereinbarten Termin der telefonischen Beratung (Post) ggf. Ihre Vorbefunde.

DURCHFÜHRUNG der telefonischen Beratung:

1. Wenn o. a. Unterlagen eingegangen sind, kann die telefonische Beratung zeitnahe stattfinden
2. AM TERMIN DER TELEFONISCHEN BERATUNG:
   • Achten Sie bitte auf eine ruhige Umgebung
   • Ihr Arzt ruft Sie zum vereinbarten Termin auf der mitgeteilten Nummer an
   • Falls Sie nicht erreichbar sind, erfolgt ein zweiter Versuch etwas später
   • Danach erfolgt kein weiterer Versuch und Sie müssen einen neuen Termin vereinbaren
3. Weitere telefonische Beratungen können vereinbart werden.
4. Rezepte werden bei Bedarf im Nachgang zugesandt

Für Rückfragen stehen wir gerne telefonisch zur Verfügung.